2010年1月27日
株式会社アニプレックス
お客様情報誤廃棄に関するお詫びとお知らせ
この度、2010年1月31日実施予定の黒執事DVD第7巻、第8巻（完全生産限定版）購入者対象イベント『黒執事「その執事、狂騒～赤いヴァレンタイン～」』のご応募に際しまして、応募はがきの一部を誤って廃棄したことが判明いたしました。
この事故によりご応募いただいたにもかかわらず、抽選対象から外れてしまったお客様には多大なご迷惑とご心配をおかけいたしました。ご応募いただいたにもかかわらず当選はがきが未着のお客様は、大変お手数ではございますが、再度応募の手続きをお取りいただきますようお願い申し上げます。
今回の誤廃棄の事故につきましてはその責任を真摯に受け止め、お客様ならびに関係各位の皆様に深くお詫びを申し上げますとともに、今後同様の事故を起こすことがないよう、再発防止策に取り組み、信頼回復に努めてまいります。
- １．再応募の手続きについて
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第一次締切（～2009年10月末）前にご応募いただき、当選はがきが未着のお客様は以下の要領でお手続きをお願いいたします。
（A）お名前、（B）ご住所、（C）応募された時期
を2010年1月28日（木）18時迄にアニプレックスお客様問合せ窓口宛てにご連絡をお願いいたします。
その時点で再応募対象とさせていただきます。
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※既にイベント事務局からのお知らせによって（A）お名前、（B）ご住所、（C）応募された時期をご連絡いただいているお客様につきましては、再応募の対象とさせていただきますので、改めてご連絡をいただく必要はございません。
※既に当選はがきがお手元に届いているお客様は、改めてご連絡をいただく必要はございません。
- ２．経緯について
- ■1月19日
- 当選はがきをお客様に発送
- ■1月22日
- 応募された複数のお客様から当選状況に関するお問い合わせをいただき調査を開始
- ■1月26日
- 調査の結果、応募はがきの管理業務を委託している株式会社アドレスインフォメーション社において、応募はがきの内、1783通が誤廃棄（溶解処分）されていたことが判明
- ３．誤廃棄されたお客様情報について
- ご応募はがきの内、誤廃棄された1783通に記載された氏名、住所。
- ４．今後の対策
- 弊社では、これまで個人情報の管理には厳重な社内規則を設けて、委託先とともにお客様の情報の保護に努めてまいりました。しかしながら今回の紛失事故は作業手順及びチェック体制の不備により発生したものです。今後、同様の事故を起こすことがないよう、具体的な再発防止策を定め、厳重かつ適正な管理を徹底してまいります。 お客様をはじめ関係各位の方々にご迷惑やご心配をおかけしましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。
以上